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Du management au marketing des services- Redonner du sens aux métiers de service - Benoît Meyronin

PRIX: GRATUIT
FORMAT: PDF EPUB MOBI
DATE DE SORTIE: 03/10/2007
TAILLE DU FICHIER: 9,38
ISBN: 978-2-10-050678-1
LANGUE: FRANÇAIS
AUTEUR: Benoît Meyronin

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Description:

Satisfaire et fidéliser les clients... et les collaborateurs, tels sont les enjeux des activités de service qui représentent aujourd'hui les trois-quarts de la richesse créée en France. Professionnaliser les métiers en y apportant plus de rigueur et plus de sens aussi, rechercher des leviers de création de valeur qui prennent leur source dans les Hommes et les lieux qui font les services, telle est l'approche opérationnelle du management et du marketing des services développée dans cet ouvrage. Après avoir exposé les concepts issus de la recherche en management des services et présenté les méthodes provenant à la fois de ces concepts et de la pratique professionnelle, les propos sont argumentés par de nombreux cas d'entreprise qui illustrent bien la diversité des activités et des concepts de service. Fruit de la réflexion et de l'expérience d'un universitaire et d'un praticien de l'entreprise, ce livre aidera les managers des entités de service à mettre en place une véritable " ingénierie de services ". Plus généralement, il s'adresse aussi à tous ceux qui s'intéressent aux activités tertiaires et notamment aux étudiants désireux d'apprendre les fondamentaux du management/marketing des services.

...1 Marketing. Le marketing des services tire l'essentiel de sa spécificité du caractère intangible des services et de l'importance primordiale de la qualité des différents éléments influençant la délivrance du service ... Besoin d'urgence: Formateur management à Massy, Essonne... | Jooble ... ... Avec un sens de la responsabilité, le contrôleur des services techniques du matériel est capable de travailler en équipe. Le métier de contrôleur des services techniques du matériel est accessible par voie de concours : où il faut être titulaire du baccalauréat ou d'un brevet de technicien supérieur et... La manière dont les services d'assistance sont fournis doit évoluer. Ils doivent devenir plus neutres vis-à-vis des éditeurs et se concentrer davantage sur la résolution rapide des problèmes métier du client. Dans ... Marketing des services — Wikipédia ... ... La manière dont les services d'assistance sont fournis doit évoluer. Ils doivent devenir plus neutres vis-à-vis des éditeurs et se concentrer davantage sur la résolution rapide des problèmes métier du client. Dans l'environnement informatique complexe et hétérogène que nous connaissons aujourd'hui... Pour s 'adapter à l'évolution des métiers connectés à Internet, aux réseaux sociaux et aux stratégies mobiles, ce parcours Il est à noter qu'il s'agit de la seule formation universitaire en marketing digital proposée en Région PACA. Entreprises industrielles. Commerciales. Sociétés de services. Perte de sens. C'est probablement le principal problème évoqué par les salariés du tertiaire. » L'outil, une fois présenté au top management, est progressivement installé dans les services. Nous aidons le salarié à rester focus et à trouver du sens à son travail. Découvrez ce cours gratuit de BTS MUC concernant les fondamentaux du management. Cette leçon rédigée par un professeur, vous permettra d'assimiler efficacement les notions importantes de ce chapitre. Plan du document. I. L'école classique du management. II. L'école des relations humaines. Emploi : Formateur management à Massy, Essonne • Recherche parmi 525.000+ offres d'emploi en Dans le cadre d'un dispositif de qualification aux métiers des services à la personne visant un ...poste Au sein du département marketing, nous recherchons notre futur.e Manager des ventes... Le marketing des services va uniquement se focaliser sur les problématiques liées à la conception, et à la gestion des bien immatériels. On peut définir le marketing des services comme un ensemble d'élément à la fois humains et techniques plus ou moins standardisés qui vont permettre derépondre... En quête de sens ? Besoin de redonner de la valeur à votre travail ? Si ni l'employeur ni le manager ne donnent du sens au métier, il leur revient de créer les conditions nécessaires pour que le salarié ou le collaborateur lui en >> Notre service - Votre CV est-il vraiment rédigé comme il faut ? Le responsable marketing opérationnel doit désormais décliner la stratégie marketing de son E-commerce et digital marketing - Institut supérieur d'études en alternance au management Les métiers du contrôle technique et des services automobiles poursuivent les recrutements 09/04/2019. Quinze ans de prestation de service, de responsable informatique. Forts de notre position dominante au début des années 2000, ce sont nos clients qui ont adapté leurs processus métiers à l'outil informatique alors que l'inverse aurait permis une meilleure R&D et des évolutions plus rapides... La mise en place de services 365 jours par an, 7j/7, 24h/24 ne sera désormais plus un ». Il est désormais possible d'impliquer chaque acteur de l'entreprise (Marketing, Finances, Commerce 2/Développer la polyvalence et des organisations nouvelles adaptées aux mutations de chaque...